Reklamace a odstoupení od smlouvy

Reklamace

Napište na petr@soulmap.eu a uveďte identifikaci objednávky a konkrétní popis problému. U digitálního výstupu může jít například o nedodání, nefunkční odkaz, poškozený soubor nebo zjevně chybné zpracování vstupních údajů.

Zákonná práva spotřebitele z vadného digitálního obsahu zůstávají zachována.

Odstoupení

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku zpravidla 14 dnů na odstoupení, není-li splněna zákonná výjimka.

U okamžitého digitálního plnění může právo zaniknout pouze po zákonem vyžadovaném předchozím výslovném souhlasu se zahájením plnění a potvrzení, že spotřebitel bere ztrátu práva na vědomí. Samotná personalizace digitální Mapy duše podle zadaných údajů tyto zákonné podmínky nenahrazuje.

Jednoznačné oznámení o odstoupení lze poslat na petr@soulmap.eu.

Vzorový formulář pro odstoupení

Tento formulář použijte pouze tehdy, chcete-li od smlouvy odstoupit; jeho použití není povinné.

• Adresát: CONSCIOUS PATHS LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom; e-mail: petr@soulmap.eu
• Oznamuji, že odstupuji od smlouvy na následující službu nebo digitální obsah: …
• Datum objednávky / uzavření smlouvy: …
• Jméno spotřebitele: …
• Adresa spotřebitele: …
• Datum: …
• Podpis spotřebitele pouze tehdy, je-li formulář zasílán v listinné podobě: …

Mimosoudní řešení

Je-li pro spor příslušná Česká obchodní inspekce, lze využít její ADR: Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr@coi.gov.cz, coi.gov.cz/informace-o-adr/.